A Rede Catussaba Hotéis & Resorts carrega em sua essência os valores
de sustentabilidade e compromisso social, refletidos em sua cultura organizacional, nas operações e no relacionamento com a comunidade. Com mais de 30 anos de história, é referência no segmento hoteleiro, unindo tradição, conforto e práticas responsáveis, alinhadas aos pilares do ESG.
Os hotéis da Rede respeitam o entorno com construções horizontais, de linhas retas e acolhedoras, que se integram harmoniosamente à paisagem natural. Além do cuidado com o meio ambiente, o Catussaba promove ações sociais, como campanhas de doação, e reforça seu compromisso com a inclusão, a diversidade e o respeito às identidades culturais.
“Nosso posicionamento reflete a importância de aliar hospitalidade à responsabilidade social e ambiental”
Socorro Alcoforado.
Gerente Comercial do Catussaba
Conexão com o meio ambiente e a comunidade
Desde sua concepção, o Catussaba adota uma postura ambientalmente responsável, em que a natureza é protagonista. O projeto arquitetônico respeita o ecossistema local e privilegia a integração com a paisagem, evidenciada pelas grandes áreas verdes, jardins bem cuidados e vegetação nativa. Esses elementos vão além do aspecto estético: são parte essencial da proposta de proporcionar uma experiência que une contemplação, equilíbrio e bem-estar.
O Catussaba entende que a vivência do hóspede está diretamente ligada à harmonia entre conforto e respeito ambiental, transformando cada estadia em um convite à conexão com a natureza.
A responsabilidade social também faz parte do compromisso da Rede. O Catussaba participa ativamente de campanhas de doação de alimentos, roupas e itens de primeira necessidade. Essa atuação reforça o papel do hotel como agente transformador e sua conexão genuína com a realidade local.
O Catussaba está sempre presente, cultivando uma rede de solidariedade e cidadania que fortalece vínculos e contribui para o desenvolvimento humano e social.
Inclusão, diversidade e valorização cultural
A diversidade é um valor fundamental na essência do Catussaba. A Rede adota políticas de inclusão desde os processos de recrutamento e seleção, estimulando um ambiente plural que respeita diferentes origens, identidades de gênero, crenças e contextos sociais. O resultado é uma equipe diversa e acolhedora, que reflete o compromisso com a equidade e a representatividade.
Outro pilar estratégico é a valorização da cultura regional. Essa iniciativa não apenas promove a riqueza cultural do estado como diferencial competitivo, mas também fortalece o orgulho das próprias raízes, transformando se em um verdadeiro símbolo de identidade da marca.
Posicionamento de marca: tradição e versatilidade
A Rede Catussaba é composta por três empreendimentos — Catussaba Resort Hotel, Catussaba Suítes e Catussaba Business — referências em versatilidade e atendendo diferentes perfis de hóspedes. Sua localização estratégica oferece fácil acesso aos principais pontos turísticos da “Terra da Felicidade”. Possui infraestrutura completa, posicionando a marca entre as principais opções de hospedagem da capital baiana, seja a lazer ou a trabalho. Assim, o Catussaba se fortalece como sinônimo de tradição, confiança, e excelência em hospitalidade.
Conexão Digital e Relacionamento com o Cliente
Para a Rede Catussaba Hotéis & Resorts a comunicação com o cliente deve ser contínua, empática e acessível. Por isso, Instagram, Facebook e WhatsApp são canais prioritários de relacionamento. Através deles, são divulgadas promoções e novidades, dúvidas são respondidas em tempo real e reservas são concluídas com praticidade — desde o envio de orçamentos completos até o atendimento personalizado para cada hóspede.
Tecnologia a serviço da hospitalidade
A Rede Catussaba incorpora soluções tecnológicas em sua operação diária. No atendimento, um chatbot com inteligência artificial garante respostas rápidas e eficazes, otimizando a experiência do hóspede. Internamente, ferramentas digitais apoiam a gestão estratégica, o controle de desempenho e a geração de relatórios, promovendo eficiência e uso inteligente de recursos.
A inovação é um compromisso permanente. Pensando no futuro, estão previstos investimentos em automação, inteligência de dados e experiências digitais, sempre atenta às tendências do mercado. “Estamos apostando em novas tecnologias para assegurar uma experiência ágil, moderna e acolhedora”, destaca a gerente comercial, Socorro Alcoforado.
